Política de reembolso

DESISTÊNCIA DE COMPRA

A EMMY Dreams segue todas as determinações legais aplicáveis na relação de consumo, assim, se você comprou em nosso site, recebeu o produto em perfeitas condições e, ainda assim, deseja devolvê-lo, você terá o prazo de 07 (sete) dias, contados do recebimento do seu produto, para nos comunicar da desistência. Para isso, basta mandar um e-mail para contato@emmydreams.com.br.

Os produtos personalizados não serão passíveis de devolução. Por se tratar de um produto feito exclusivamente para você, após a personalização, o mesmo se torna inutilizado para outra venda.

Atenção! Só será aceita a devolução de produtos que não apresentem marcas de uso, em perfeito estado de conservação e que não estejam personalizados.

 

RESTITUIÇÃO DE VALORES

Após o recebimento do seu produto, a EMMY Dreams fará uma avaliação do seu estado e, caso o mesmo atenda às determinações especificadas na devolução, faremos a restituição dos valores pagos.

 

GARANTIA

As nossas feitas são feitas com muito cuidado buscando o máximo de durabilidade, funcionalidade e segurança. Apesar de todo esse cuidado, por serem todos processos artesanais, os produtos podem eventualmente apresentar algum defeito de fabricação. Nesses casos, garantimos a sua proteção pelo prazo de 90 (trinta) dias, exceto em caso de acidentes, uso inadequado, desgaste natural, uso de produtos químicos ou álcool.

Basta entrar em contato conosco, através do e-mail contato@emmydreams.com.br ou WhatsApp informando data da compra, produto, defeito da peça e fotos para prévia análise do defeito apresentado.