Perguntas Frequentes

Sobre os produtos

Matérias primas

Em todos os nossos produtos utilizamos couro 100% legítimo, que é uma matéria-prima de origem animal, nobre e resistente mas que também o torna único. Por esse motivo, cada produto pode ter características particulares, como marcas e pequenas variações de cores.

Por não ser um material sintético, couros não descascam, mas podem sofrer desgaste natural com o uso, transporte e manuseio diário, especialmente nas bordas, quinas e alças.

Limpeza e Manutenção

A limpeza dos produtos em couro deve ser realizada apenas com um pano umedecido de limpadores e revitalizadores de couro. Caso a sujeira seja excessiva, recomendamos a diluição de água e sabão neutro, em quantidade pequena, que deverá ser aplicada com uma flanela umedecida na solução. Lembre-se! Antes de aplicar a mistura, faça um teste em um pequeno pedaço escondido do couro, para ter certeza de que não irá manchar. Nós não recomendamos, também, que os produtos em couro sejam hidratados com produtos e/ou óleos, pois o uso incorreto poderá manchar a sua peça. A manutenção da limpeza é muito importante para a conservação do produto, evitando a necessidade de limpezas pesadas.

IMPORTANTE EVITAR:

• ÁLCOOL: O Álcool mancha permanentemente o couro, e não há solução para remoção da mancha. A seu uso pode danificar o couro e encolhê-lo.
• CANETA ESFEROGRÁFICA: Elas tingem o couro de forma permanente e não saem.
• JEANS: O atrito do couro com o jeans tingido pode produzir manchas de difícil remoção no couro, que podem se tornar permanentes se forem limpas com limpador de couro imediatamente.

Para guardar as peças, recomendamos preencher o seu interior para manter a sua forma original e evitar qualquer marcação no couro. Evite armazenar os produtos em sacos plásticos, locais abafados e/ou expostos à luz solar.

 

Sobre prazos e forma de entrega

Retirada no Showroom

Você pode optar pela retirada da sua compra no nosso Showroom (Rua São Mateus, 7B, Todos os Santos). Para isso, marque a opção "Retirar na loja" na forma de envio do seu pedido. É importante conferir o prazo de entrega no momento da compra, e você será notificado quando seu pedido estiver disponível para retirada.

Envio

Também trabalhamos com o envio através dos Correios para todo o país. Para saber qual o valor do seu frete faça a cotação no nosso site preenchendo o campo do CEP. O valor será cobrado de acordo com o local de entrega, peso do produto (somado à sua embalagem) e volume do pedido.

Prazos

Além do prazo informado pelos Correios, também precisamos de 1 a 3 dias úteis para confirmação do pagamento pela instituição bancária e 3 dias úteis para o processamento e personalização do seu pedido. 

Em caso de dúvidas adicionais, será um prazer ajudar! Basta entrar em contato conosco através do nosso e-mail: contato@emmydreams.com.br ou WhatsApp: +55 38 99199 4660